Masalah & Solusi

Tindakan Pertama Jika Terjadi Masalah #

Step 1 – Disable semua plugin kecuali WooCommerce, Elementor, Webforia WA Chat, Webforia Shop Booster dan plugin ongkos kirim kemudian coba kembali.

Step 2 – Jika step satu tidak berhasil silakan ganti tema dengan tema default WordPress, kemudian coba kembali. di step 2 ini pastikan plugin dalam kondisi disable seperti step 1

Penting

Jika Anda menggunakan Plugin Cache atau plugin Optimasi (wp rocket, w3cache, all in one cache, autoptimize, wp super cache). Silakan bersihkan cache browser dan cache plugin terlebih dahulu sebelum dan sesudah memulai langkah diatas.

Email Tidak Terkirim Saat Pelanggan Checkout #

Email tidak terkirim biasanya hal ini terjadi karena pihak hosting membatasi fitur email yang digunakan. Gunakan protokol SMTP untuk mengatasi hal tersebut, panduan -> klik disini

Plugin Ongkos Kirim Tidak Berfungsi (Plugin Ongkoskirim.id) #

Jika fitur plugin ongkos kirim tidak berfungsi seperti kecamatan tidak tampil, biaya ongkir loading terus. Untuk menganalisa masalah silakan lakukan langkah berikut:

  1. Deactive semua plugin kecuali WooCommerce dan Plugin Ongkir
  2. Ganti tema dengan tema default WordPress
  3. Clear cache brower
  4. Coba kembali

Jika langkah diatas tetap tidak bisa kemungkinan ada masalah dengan server ongkirnya, silakan kembali tema dan plugin seperti semula. Silakan posting masalah di forum plugin ongkos kirim disini -> http://forum.ongkoskirim.id/

Muncul Notifikasi Update Template WooCommerce #

Abaikan saja jika halaman pada halaman admin muncul notifikasi untuk update template seperti gambar dibawah ini. Hal ini disebabkan tema melakukan modifikasi beberapa file template default dari WooCommerce.

Hal ini hanya notifikasi dan tidak akan perpengaruh fungsi tema website Anda.

Tampilan Berantakan Setelah Update Tema #

Kasus ini bisa terjadi karena berubahan script untuk tampilan pada tema, jika Anda mengalami hal ini silakan bersikan cache browser dan bersihkan cache plugin cache jika Anda menggunakannya. Load kembali untuk melihat perubahannya.

Gagal Aktifasi Tema Setelah Reset atau Install Ulang #

Silakan lakukan reset lisensi dengan

  1. Dari Dashboard Admin > Theme Panel > Lisensi
  2. Masukan kode lisensi Anda, Klik Reset
  3. Setelah reset berhasil, silakan maskan kode lisensi Anda kembali dan klik Active

Detail klik -> Lisensi

Halaman Website Tidak Dapat Dibuka #

Jika halaman website tidak dapat dibuka dan menampilkan notifikasi seperti diatas silakan ikuti tutorial berikut -> Halaman Website Tidak Dapat Dibuka

Notifikasi Error 500, 503, 504, 50X #

Jika Anda mendapatkan notifikasi error seperti dengan angka 500, 503, atau 504 silakan hubungi pihak hosting. Error dengan kode angka tersebut menandakan server hosting sedang bermasalah.

Muncul Notifikasi Bad Gateways Saat Checkout #

Silakan disable plugin ongkos kirim, kemudian coba checkout kembali. Jika langkah tersebut berhasil artinya ada server ongkos kirim sedang bermasalah.

Silakan posting masalah di forum plugin ongkos kirim disini -> http://forum.ongkoskirim.id/

Menghubungkan WooCommerce dengan Midtrans #

Untuk konfigurasi woocommerce dengan midtrans bisa mengikuti tutorial berikut -> klik disini

Nomor WhatsApp tidak ditemukan #

Pastikan nomor WhatsApp yang Anda gunakan sudah terdaftar. contoh penulisan nomor whatsapp 628635566985. Gunakan kode negara tanpa tanda +

Nomor WhatsApp tidak berganti #

Plugin ini menggunakan sistem cache, jadi clear cache browser Anda setiap kali melakukan perubahan nomor.

Form/link registerasi tidak muncul #

Secara default fitur ini disable, silakan ikuti tutorial berikut untuk mengatifkan registrasi -> klik disini

Cara menghubungkan Facebook Pixel #

Silakan install dan activekan plugin Pixel Caffeine, silakan ikuti tutorial menggunakan plugin Pixel Caffeine disini.

Sales Pop Up Notifikasi tidak muncul #

Notifikasi akan muncul jika ada pembelian dengan status Completed. Dari Dashbord Admin > WooCommerce > Orders untuk melihat pesanan pelanggan Anda.

Jika sudah terdapat pembelian dengan status Completed tapi tetap tidak muncul, silakan bersihkan cache plugin dan cache browser Anda.

Lebih detail tentang sales pop up notifkasi -> klik disini

Pencarian produk tidak ditemukan/kolom pencarian tidak menampilkan produk #

Dari Panel Customizer > Search pada pilihan post type ganti dengan produk. Detail -> klik disini

Halaman Keranjang Belanja Tidak ditemukan. #

Tutorial mengatasi keranjang belanja yang tidak ditemukan klik disini.

Link Bermanfaat #

Powered by BetterDocs

Leave a Reply