Table of Contents
Semua pesanan yang masuk dari halaman checkout akan disimpan di database toko. Untuk dapat melihat semua pesanan yang telah dilakukan pelanggan dari Admin Dashboard silakan navigasi ke menu WooCommerce > Order.
Pada halaman order Anda dapat mengelola, mengedit, mengganti status pesanan, melihat detail pesanan dan Anda juga dapat membuat pesanan manual.
Status Pesanan #
Pesanan memiliki Status. Status pesanan digunakan untuk memberi informasi sejauh mana pesanan telah diproses, dimulai dengan “On hold” dan diakhiri dengan “Completed“. Status pesanan berikut digunakan:
- Menunggu pembayaran (On Hold) – stok berkurang, tetapi perlu mengkonfirmasi pembayaran. Status ini dibuat untuk pesanan yang menggunakan metode pembayaran transfer bank.
- Pembayaran Tertunda (Pending Payment). Kondisi saat order sudah dilakukan tapi pembayaran belum diterima.
- Selesai (Completed) – Pesanan telah selesai dan siap dikirimkan ke alamat pelanggan.
- Dibatalkan (Canceled) – Pesanan dibatalkan oleh admin, stok akan dikembalikan pada masing-masing produk.
- Pengembalian dana (Refunded). Order dibatalkan dan uang konsumen dikembalikan.
- Gagal (Failed). Order gagal dilakukan yang biasanya terjadi karena pembayaran tidak segera dilakukan sesuai waktu yang telah diberikan.
Alur Pesanan di Proses #
- Pelanggan melakukan pembelian produk dan melakukan pembelian menggunakan metode pembayaran transfer bank melalui halaman checkout.
- Pelanggan menerima email pembelian yang berisi nomor rekening, instruksi pembayaran
- Pelanggan melakukan pembayaran dan melakukan konfirmasi melalui form konfirmasi atau whatsapp admin.
- Admin memeriksa pembayaran yang dilakukan oleh pelanggan
- Admin merubah status pemesanan dari On-Hold (Tertahan) ke Completed (Selesai).
- Admin melakukan pengiriman produk/pesanan ke pelanggan.
